La Cruz Roja Mexicana Delegación Toluca activó una línea de atención psicológica que funcionará las 24 horas, los 365 días del año, para atender crisis emocionales, brindar contención y prevenir conductas suicidas; el servicio estará disponible mediante llamadas telefónicas y WhatsApp en el número 722 128 1347.
La estrategia fue puesta en marcha en coordinación con Casa Alef y busca ampliar la atención que recibe la población más allá de las emergencias médicas, con acompañamiento profesional para personas que atraviesan situaciones de crisis, así como para sus familiares.
Además de la línea telefónica, especialistas de Casa Alef brindarán atención psicológica de lunes a sábado en los consultorios de especialidades y medicina externa de la Cruz Roja Toluca. En el área de Urgencias también se ofrecerá contención emocional sin costo para pacientes y familiares.
Uno de los principales objetivos es intervenir ante situaciones relacionadas con el suicidio, tanto para atender a quienes atraviesan una crisis como para acompañar a sus familias.
La atención no se limitará a casos de riesgo suicida; también contempla crisis emocionales, violencia y duelo, entre otras situaciones que pueden requerir intervención profesional.
Como parte del acuerdo, Casa Alef proporcionará consulta y seguimiento terapéutico con cuotas de recuperación menores a 300 pesos, mientras que especialistas de esta organización capacitarán al personal de la Cruz Roja en salud emocional, atención en crisis, primeros auxilios psicológicos, manejo del duelo y contención emocional.
La institución también desarrollará talleres, pláticas y actividades comunitarias para abordar la prevención del suicidio, manejo de crisis, violencia, duelo y salud mental.
El servicio contempla además al personal de la Cruz Roja Toluca, debido a que paramédicos, médicos y otros trabajadores de la institución están expuestos de manera cotidiana a situaciones de emergencia, estrés y riesgo durante la atención a pacientes.
Con la incorporación de esta atención, la Cruz Roja Toluca busca que las emergencias psicológicas reciban una respuesta inmediata y que las personas en crisis tengan una alternativa de acompañamiento profesional durante las 24 horas.
